Un écrivain de voyage a développé pour la première fois le système d’évaluation à cinq « étoiles » en 1820, lorsqu’elle a marqué les objets avec un ou plusieurs points d’exclamation « selon leur mérite ». Aujourd’hui, ce même système est largement utilisé pour aider les consommateurs à déterminer les mérites de tout, des restaurants aux hôtels, et des films aux services, ce qui explique pourquoi de nombreuses entreprises ont adopté ce que l’on appelle aujourd’hui le classement par étoiles. Cependant, contrairement à ce qui se passait en 1820, les propriétaires d’entreprises doivent aujourd’hui relever le défi de faire en sorte que Google reconnaisse et affiche les étoiles en même temps que leur nom dans les listes des moteurs de recherche. Si vous êtes l’un de ces propriétaires d’entreprise, ce petit guide fournit des conseils sur la manière de faire apparaître vos étoiles à côté du nom de votre entreprise. Si vous voulez que vos listings brillent vraiment, retenez l’aide d’une société de gestion de listings locaux.
3 conseils pour obtenir plus d’avis de clients
Première chose : vous devez recueillir les avis des clients. Cependant, pour empêcher les propriétaires d’entreprises de générer leurs propres avis, Google exige que les évaluations proviennent de sites d’avis fiables, tels que Facebook, Expedia ou Google My Business Listings. Bien que Google reconnaisse les avis provenant de plusieurs sites, il privilégie largement ceux qui sont publiés sur les fiches Google My Business et peut récompenser les propriétaires de sites en les faisant figurer dans la section des fiches locales. Si possible, encouragez vos clients à y laisser des commentaires.
N°1 Utilisez la surveillance de la réputation pour obtenir plus d’avis positifs
Un autre moyen d’augmenter le nombre d’avis positifs, et d’avis en général, que votre entreprise reçoit est d’utiliser un service de surveillance de la réputation. Après tout, tout le monde n’a pas le temps de surveiller sa réputation en ligne tout en gérant les opérations quotidiennes d’une entreprise. Le suivi de la réputation incite les clients et les visiteurs du site à laisser un avis, s’enquiert de leur expérience avec votre entreprise et vous offre la possibilité d’atténuer les commentaires négatifs. Un service de suivi de la réputation vous aide à maximiser les commentaires de vos clients, à leur offrir une meilleure expérience et, par conséquent, à obtenir davantage d’avis positifs pour votre entreprise. Lorsqu’une base solide d’avis a été constituée et que les avis sont ensuite intégrés à votre page Web avec un balisage de schéma approprié, un classement par étoiles apparaîtra à côté de la balise de titre de votre page Web dans les résultats de recherche Google. L’utilisation d’un service de surveillance de la réputation est le moyen le plus simple d’afficher les avis dans les résultats de recherche Google sous la forme d’un classement par étoiles pour votre entreprise.
N°2 Ajouter un code de balisage de schéma
Une fois que vous commencez à générer des avis clients positifs, il est temps d’en informer Google. Pour ce faire, ajoutez un plugin de schéma de données structurées à votre site. En plus de configurer l’agrégation des données à l’échelle du site, vous voudrez également placer un code sur les pages clés de votre site où vous voulez que les évaluations par étoiles s’affichent. Veillez à ne pas en faire trop, car les évaluations sur chaque page ou les pages non pertinentes ressembleront pour Google à une tentative de jouer le système, ce qui pourrait vous faire sortir entièrement du classement.
N°3 Booster l’autorité du site
En fin de compte et en fin de journée, Google classe les sites en fonction de leur classement d’autorité de domaine, qui est une métrique utilisée pour déterminer la probabilité qu’un site gagne un meilleur classement dans les moteurs de recherche et reçoive un trafic plus important et de meilleure qualité. Il existe plusieurs façons de renforcer l’autorité de domaine, notamment en créant du contenu pouvant être lié, en optimisant le contenu sur la page, en augmentant les signaux sociaux et en supprimant les liens toxiques. Les propriétaires de sites peuvent également augmenter l’autorité de leur site en rendant leurs sites adaptés aux mobiles et en augmentant la vitesse de chargement des pages Web.
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